إعادة تقييم الوكالة والصيانة

 

في حين أن العديد من الوكالات لديها متخصص في مراجعة الجودة أو تستخدم وكالة خارجية لأداء ضمان الجودة ، فإن ديسباتش كوتش تؤدي شكلاً مختلفًا تمامًا من ضمان الجودة. من المفترض أن يتم استخدام ضمان الجودة هذا جنبًا إلى جنب مع اختيار الوكالة لأخصائي ضمان الجودة. نحن لا نخبر المرسل فقط بالخطأ الذي ارتكبه ، بل نخبر المرسلين لديك بكيفية إصلاحه ، ولماذا يجب إصلاحه ، وتقديم أمثلة وهذا سيساعد على دمج هذا التدريس مع بقية معارف الإرسال الخاصة بهم هذه عملية عملية للغاية حيث يستمع أحد مدربي الإرسال الخبراء لدينا إلى ويراقب ويعلق بين المكالمات على أرضية الوكالة.

لماذا التدريب الشخصي؟

  • أفضل عملية للتصحيح تأتي على الفور.

  • يمكن أن تؤدي بيئة العمل البسيطة إلى ضعف الأداء.

  • يمكن أن توفر القدرة على الاستماع إلى المكالمات في الوقت الفعلي نظرة ثاقبة للعوامل الأخرى التي تؤثر على قدرة أخذ المكالمات من مستوى الصوت إلى التحيز اللاواعي.

  • تعرف على المزيد حول مركز التدريب هنا

بالاشتراك مع قسم تحليل البيانات ، سنقوم باستمرار بتقييم بيانات الاتصال والاستجابة الخاصة بك ، وإيجاد طرق لزيادة كفاءة الاستجابة وتحسين استخدام الموارد.

لدى ديسباتش كوتش أيضًا مختبر تدريب ومحاكاة مجهز بالكامل ، لاستخدامه في التعليم المستمر أو التدريب الأولي أو التدريب العلاجي (انقر هنا لرؤية المزيد من المعلومات حول مركز التدريب لدينا). تتوفر الندوات والمحاضرات الجماعية حسب الطلب ، وسيساعد الوصول إلى الاختبارات والاختبارات القصيرة وأوراق العمل على الإنترنت أي مرسل في أي برنامج على التحسين.